• 疫情防控常态化下游客愈加注重出游安全与质量

  时间:2023-02-05 02:32

  暑期本应是旅行旺季，但部分地区突发疫情，给旅行业带来了较大影响。跟着疫情防控局势的不断变化，跨省游熔断机制有效施行，山东、海南、福建、内蒙古、广东等地相继有序康复旅行社及在线旅行企业跨省团队旅行及“机票+酒店”事务。疫情的影响给旅行业界带来较大考验，一起也倒逼行业增强韧劲。旅行企业纷繁调整产品结构、营销战略，立异线上事务，“花式”自救追求展开。 　　 　　练好内功 优化产品 　　 　　疫情防控常态化下，游客愈加注重出游安全与质量。为此，各旅行景区“苦练内功”，提高产质量量和服务质量，保障出游安全，提高游客满意度。 　　 　　作为旅行爱好者，海口市民郑虹每年至少出游2至3次。为确保出游的安全性和舒适度，“小众、私密、有趣”成为她拟定出游方案时的关键词。“每次出游我都会选择一个主题，前几天，我和家人在海南乐城医疗旅行先行区进行了4天3晚的康养之旅，逛了白石岭、万泉河等景区以及周边的椰级乡村旅行点，还做了全身体检，既健康又放松。”郑虹说。 　　 　　海南康泰旅行股份有限公司国内地接中心总经理厍雨廷介绍，公司针对高端客群打造“沉浸式”旅行体会，将原30人大跟团游调整为10至20人精品小团或一单一团等形式，按人群进行细分，策划了主题游、研学游、康养游及康养侨居等产品。 　　 　　中旅旅行密切关注疫情展开的最新状况，加强危险评估和研判，及时关注相关部门关于旅行团队的退改方针，持续推进产品和营销形式立异，抓住剧本杀、二次元、博物馆等热门IP，做热周边房车游和研学旅行产品。 　　 　　中旅旅行相关负责人表示，为满意当下年轻人的消费需求，中旅旅行以房车为载体，研发了“房车露营剧本杀”特征旅行产品，将游客从室内场馆带到独具特征的房车营地，与露营相结合，引导游客在户外完成对剧本的演绎。 　　 　　山东泰山风景区出资1.37亿元施行桃花峪旅行路及附属设备改造提高工程，实现旅行步道人车别离、上下分隔，展开精细化服务轮训，推行游客服务“首问负责制”等制度，不断更新旅行产品，组织红色体悟线路现场教学，与省内19所中学和高校达到协作，到现在，已有8000余名青年在该景区举办成人礼。 　　 　　花式营销 寻求增加 　　 　　当前，各旅行企业积极应对挑战，加大营销策划力度，在旅行产品、线路的推行上寻求新的增加点。 　　 　　景域驴妈妈推出飞驴湾专属直播途径，“云直播”目的地的风景及特产，每日20时上线直播。一起，凭借电商等途径，推进农土特产品文创化开发，突破地域局限，向年轻人群、商务人群推行，拓宽伴手礼的新型消费场景，打造“我把上海送给你”“我把宁夏送给你”等礼盒。 　　 　　7月，受疫情和飓风的两层影响，坐落浙江省安吉灵峰旅行休假区内的“阿忠的家”民宿遇到难题，收到了较多省外游客的退单。民宿主人蓝晴霞说：“我们第一时间进行调整，将目光投向省内游和周边游商场，推出‘省内游客赴民宿消费，餐饮优惠10%、房间优惠20%’活动，如今，杭州、嘉兴等成了民宿的首要客源地。” 　　 　　山东泰山风景区相关负责人介绍，该景区通过出售同城年卡，自动融入山东省会城市群经济圈，拓宽“省内游”客源。从上一年9月至本年7月底，“济泰同城 畅游泰山”优惠年卡已出售11946张，实现收益119.46万元。 　　 　　“为应对疫情影响，我们全力整合线上线下旅行资源，结合直播、短视频、VLOG等玩法，推行旅行资源。”福州古厝集团相关负责人介绍，该集团推出“线上游古厝”等活动，招引网友“云游”三坊七巷历史文化街区、上下杭历史文化街区等；在社交媒体途径推出“古厝夜话”“在家看古厝”等栏目，运用短视频、图文等，展示古厝风貌，增强与游客的互动；展开“直播带货”活动，推进线上商城开发，推出线上会员充值、扣头预定等，引导游客预定消费。 　　 　　酒店、民宿等旅行住宿企业也纷繁抓住时机，打出旅行产品“组合拳”，优惠套餐中不仅包括房券、早餐，还包括旅行项目体会、免费旅拍、高质量下午茶等，遭到很多游客喜爱。 　　 　　北京的苏女士日前购买了长城脚下的公社房券，“这家酒店很有设计感，整体环境也很好，我是个修建迷，就想先‘囤’下来，等疫情好转了再去打卡，现在购买性价比挺高的。” 　　 　　科技赋能 立异求变 　　 　　线上预定、扫码进入、才智化管理、流量监控……旅行企业在才智旅行方面积极探索，提高了旅行的安全性和便利性，也提高了游客在景区的体会。 　　 　　查攻略、找厕所、看直播、了解实时人数……8月20日，“一部手机游云南”丽江古城才智小镇专区——“智游丽江古城”小程序上线试运行。该小程序在“游云南APP”才智导游导览等功能的基础上，根据丽江古城的景区特征，开设了精品客栈、诚信购物、特征餐厅等板块，实现线上手机定位点餐、VR实景看房、数字文化院落旅行等。 　　 　　凭借才智化力量，挑战未来的无限可能，成为各旅行企业探索的方向。 　　 　　中青旅漫游以“体会优先、创造价值”为理念，以“一部手机游我国”为重点展开综合性才智文旅服务，聚集推进旅行与现代科技的深度交融，开拓立异，打造包括才智旅行规划设计、才智旅行建造、旅行出资运营、目的地才智营销的闭环服务体系。中青旅漫游副总裁韩杰介绍，到现在，“一部手机游”相关项目已在浙江、吉林、山东等多地“开花结果”。